De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de los siguientes datos:[web:548][web:556]
Identidad del Responsable: DaLuna Café
Domicilio: Calle Cristo s/n, Local 7, Villanueva de la Cañada, Madrid, España
Los datos personales recogidos a través de nuestra tienda online serán tratados para las siguientes finalidades:[web:556]
Gestión de pedidos: procesar, preparar y enviar los productos adquiridos.
Gestión de pagos: procesar transacciones a través de pasarelas de pago seguras (PayPal).
Comunicaciones comerciales: enviar información sobre nuevos productos, ofertas y promociones (solo con su consentimiento expreso).
Atención al cliente: gestionar consultas, reclamaciones y ejercicio de derechos.
Cumplimiento de obligaciones legales: emisión de facturas, obligaciones fiscales y contables.
Análisis y mejora del servicio: mediante cookies analíticas (consulte nuestra Política de Cookies).
3. Base Jurídica del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:[web:554]
Ejecución de un contrato: procesamos sus datos para cumplir con el contrato de compraventa que se establece al realizar un pedido.
Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
Cumplimiento de obligaciones legales: fiscales, contables y de consumo.
4. Datos Personales Recopilados
Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:[web:556]
Datos de identificación: nombre, apellidos, correo electrónico.
Datos de contacto: teléfono, dirección postal.
Datos de facturación: NIF/CIF (si procede), dirección fiscal.
Datos de navegación: dirección IP, cookies, páginas visitadas (ver Política de Cookies).
Datos de la transacción: importe, método de pago, productos adquiridos.
5. Destinatarios de los Datos
Sus datos personales podrán ser comunicados a:[web:556]
Empresas de mensajería: para la entrega de pedidos (Correos, SEUR, u otras).
Pasarelas de pago: PayPal para el procesamiento seguro de pagos.
Proveedores de servicios tecnológicos: Firebase (Google) para almacenamiento de datos y autenticación.
Autoridades públicas: cuando sea legalmente obligatorio (Agencia Tributaria, organismos de consumo).
No cedemos ni vendemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):[web:554]
Google (Firebase): Los datos pueden ser transferidos a Estados Unidos. Google cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. y cuenta con cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
PayPal: Opera bajo el mismo marco de protección de datos transfronterizos.
Todas las transferencias se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
7. Plazo de Conservación de los Datos
Conservaremos sus datos personales durante los siguientes plazos:[web:556]
Datos de pedidos: durante 6 años (obligación legal fiscal y contable).
Datos de facturación: durante 4 años (Ley General Tributaria).
Datos de marketing: hasta que revoque su consentimiento o solicite la baja.
Cookies: según lo establecido en nuestra Política de Cookies (máximo 2 años).
8. Derechos del Interesado
Puede ejercer los siguientes derechos:[web:548][web:556]
Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Derecho de limitación: solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
Dirección postal: Calle Cristo s/n, Local 7, Villanueva de la Cañada, Madrid
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que se han vulnerado sus derechos: www.aepd.es
9. Medidas de Seguridad
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales:[web:553]
Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones.
Autenticación segura mediante Firebase Authentication.
Control de acceso restringido a los datos personales.
Copias de seguridad periódicas.
Auditorías de seguridad regulares.
No obstante, ningún sistema de transmisión por Internet es 100% seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.
11. Uso de Cookies
Utilizamos cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de nuestra web. Para información detallada sobre qué cookies usamos, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.[web:548][web:552]
12. Modificaciones de la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos.
13. Contacto
Para cualquier duda, consulta o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos, puede contactarnos: